• Com qualquer defeito de fabricação, compradas em até 6 meses;
• Para banho e queda de pedras/zircônias, compradas em até 6 meses;
• Com rupturas ou rachaduras de fechos, compradas em até 6 meses.
• Escurecidas por sujeira;
• Quebradas;
• Incompletas;
• Arranhadas;
• Arrebentadas;
• Amassadas;
• Avermelhadas;
• Com pedras opacas ou leitosas;
• Por mau uso;
• Desgastadas por uso constante;
• Desprendimento ou escurecimento da resina.
Peças em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.
• A garantia tem prazo de 6 (seis) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação das joias acompanhado do respectivo certificado de garantia.
• A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.
• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
• A Loup, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
• Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a peça ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha.
• Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias.
• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
Peças em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.
Alguns itens como acessórios de cabelo não possuem garantia, favor se atentar a garantia de cada item no ato da compra. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo whatsapp 16-3621-1879.
